Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come PROTECH SOLUTIONS LTD, società israeliana 516280435, con sede legale in 1 Almazera, Mi'ilya 2514000, Israele (“Dental Solutions”, “noi”), tratta i dati personali quando utilizzi ds-implant.com, le applicazioni mobili, l'assistenza e i servizi correlati. Siamo il titolare dei trattamenti descritti. Il servizio è destinato a professionisti dentali, studi e laboratori, non a pazienti o minori.

Cosa raccogliamo

• Account e identità — nome, email, professione, organizzazione, Paese, lingua, consensi e registri di sicurezza.
• Accesso social — scegliendo Google, Facebook o Apple riceviamo l'identificativo dell'account e i dati autorizzati, come nome o email verificata. Non riceviamo la password del provider.
• Ordini e assistenza — spedizione, fatturazione, storico, fatture, consegne, resi e messaggi. Il provider tratta i dati completi della carta; possiamo conservare il token e dati limitati come circuito e ultime quattro cifre, non il numero completo o il codice di sicurezza.
• Dati fedeltà — movimenti del portafoglio, livello di appartenenza, crediti e storico del cashback.
• App, dispositivo e sicurezza — IP, browser, dispositivo, sessioni, token e preferenze push, log, contesto degli arresti ed eventi di sicurezza.
• Dati analitici facoltativi — se attivi Analisi, pagine e categorie di prodotti visualizzate, interazioni con prodotti, ricerca, carrello e checkout, eventi di acquisto e rimborso, informazioni su browser e dispositivo, posizione approssimativa a livello di Paese e identificatori pseudonimi della visita.

Provenienza dei dati

La maggior parte proviene da te o dall'uso del servizio. Riceviamo inoltre dati dal provider di identità scelto, da pagamento e consegna e da segnali di sicurezza. Per preservare la continuità, registri idonei di account, indirizzi, portafoglio e ordini della piattaforma precedente possono essere importati con un'integrazione controllata di sola lettura e abbinati principalmente tramite email normalizzata e identificativi legacy verificati.

Come e perché utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati per fornire account e carrello, evadere e consegnare gli ordini, elaborare pagamenti e rimborsi, gestire il programma fedeltà, fornire assistenza, prevenire frodi e abusi, adempiere agli obblighi legali e contabili e inviare messaggi di servizio come conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione. Ove applicabile, questi usi sono necessari per eseguire il contratto con te, rispettare la legge o perseguire il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il negozio.

Le comunicazioni commerciali e l'analisi facoltativa vengono utilizzate solo con il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca.

Accesso social e account collegati

L'accesso social è facoltativo. Usiamo la credenziale per verificare l'identità e collegare l'identificativo al tuo account. Apple può fornire un indirizzo relay privato e normalmente comunica il nome solo alla prima autorizzazione. Quando scolleghi o elimini l'account rimuoviamo il collegamento e, ove tecnicamente e legalmente necessario, chiediamo la revoca dell'autorizzazione. Il provider può conservare i propri registri secondo la sua informativa.

Applicazioni mobili e notifiche

Le app utilizzano gli stessi sistemi di account e commercio del sito. Se consenti le notifiche, Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging riceve un token dispositivo e quanto necessario per instradare il messaggio. Conserviamo preferenze e stato di consegna. Puoi revocare il permesso sul dispositivo e regolare le categorie facoltative nell'account.

Google Analytics e cookie

Se attivi Analisi nelle nostre scelte sulla privacy, utilizziamo Google Analytics 4 tramite il tag Google e, per misurare ordini e rimborsi consentiti, Google Analytics Measurement Protocol. Google tratta questi dati analitici per nostro conto in conformità ai termini di Google Analytics e ai relativi termini sul trattamento dei dati. Gli identificatori pseudonimi del client e della sessione possono associare un ordine o un rimborso alla stessa visita consentita al negozio.

Non inviamo a Google Analytics dati delle carte, nomi, indirizzi email, indirizzi di spedizione o fatturazione, contenuti di moduli o messaggi di assistenza, posizione precisa né dati di pazienti, clinici o sanitari. Analisi è disattivata per impostazione predefinita: il tag di Google Analytics non viene scaricato e nessun evento analitico viene inviato a Google prima del consenso. Puoi rifiutare Analisi o modificare una scelta precedente in qualsiasi momento tramite “Gestisci preferenze sulla privacy” nel piè di pagina. Scopri come Google utilizza le informazioni provenienti da siti e app che usano i suoi servizi.

Recensioni dei clienti su Google

Quando il programma Recensioni dei clienti su Google è attivo, la pagina di conferma di un ordine pagato carica il modulo Google per l'adesione facoltativa al sondaggio. Per mostrare questa scelta, il modulo invia a Google il numero univoco dell'ordine, l'indirizzo email di conferma, il codice di due lettere del Paese di consegna e la data di consegna stimata. Se scegli di partecipare, Google può inviarti un'email dopo tale data per chiederti una valutazione dell'esperienza di acquisto.

Il modulo può utilizzare cookie o web beacon secondo l'informativa Google sull'uso delle informazioni. La partecipazione è volontaria e il rifiuto non influisce sull'ordine. Non forniamo a Recensioni dei clienti su Google dati delle carte né dati di pazienti, clinici o sanitari.

Destinatari dei dati e trasferimenti internazionali

Comunichiamo solo quanto necessario a fornitori quali Vercel per hosting, Neon per database, Cloudflare per contenuti, PayPlus per pagamenti, vettori per consegne, servizi email e assistenza, Apple e Google per la consegna mobile e Google, Apple o Meta quando scegli il loro accesso. Google riceve dati di analisi o Recensioni solo nei casi descritti. Ogni provider è usato soltanto quando la funzione è configurata.

Possiamo inoltre comunicare a consulenti, a un legittimo successore dell'attività o alle autorità quando richiesto o necessario per pretese legali. Non vendiamo dati personali. Non usiamo dati di pazienti, clinici o sanitari per pubblicità e non devi inserire informazioni identificabili dei pazienti.

Alcuni fornitori trattano in altri Paesi. I trasferimenti sono protetti da decisioni di adeguatezza, impegni contrattuali o altre garanzie riconosciute. Israele è la giurisdizione aziendale principale; i dati SEE seguono le regole di trasferimento GDPR e i trasferimenti da database israeliani i requisiti di Israele.

Conservazione

Conserviamo l'account mentre è attivo e poi cancelliamo o deidentifichiamo, salvo finalità o obblighi persistenti. Ordini, fatture, pagamenti, rimborsi, imposte e controversie restano per i periodi contabili, fiscali, di garanzia, prevenzione frodi e prescrizione applicabili. Sessioni, token e collegamenti social vengono rimossi alla scadenza, revoca o cancellazione, salvo limitate prove di sicurezza. L'analisi facoltativa resta al massimo 395 giorni; i log seguono periodi operativi limitati e i backup scadono secondo calendari controllati.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base al luogo e alle eccezioni di legge, puoi chiedere accesso, rettifica, copia o portabilità, cancellazione, limitazione od opposizione; revocare il consenso; e reclamare a un'autorità. La legge israeliana include diritti di consultazione e correzione dei dati di database ove applicabili. I residenti SEE e Regno Unito possono opporsi al legittimo interesse e rivolgersi all'autorità locale. Ove si applichi la legge californiana, possono chiedere di conoscere, correggere o eliminare i dati coperti e ricevere pari servizio. Non vendiamo dati né li condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context.

Puoi cambiare marketing e analisi, gestire account social, chiudere sessioni e chiedere la cancellazione nelle impostazioni. Per altre richieste usa Contatti. Possiamo verificare identità e autorità, chiedere chiarimenti e conservare dati obbligatori. Un agente autorizzato deve provare i poteri. Puoi contestare una risposta negativa rispondendo alla comunicazione.

Cancellazione dell'account e dei dati di accesso social

1. Accedi e apri Account → Privacy e dati per richiedere la cancellazione dell'account Dental Solutions. Un periodo di ripensamento di sette giorni consente di annullare una richiesta accidentale; alla scadenza i dati personali dell'account vengono cancellati o deidentificati, salvo limitati registri di ordini, fatture, imposte, prevenzione frodi e controversie che la legge o un obbligo legittimo persistente impongano di conservare.
2. Per rimuovere soltanto un collegamento Facebook, Google o Apple, apri Account → Sicurezza e scollega il provider. Deve restare un altro metodo di accesso utilizzabile per non perdere l'accesso.
3. Se non riesci ad accedere, invia la richiesta tramite Contatti, usando ove possibile l'email dell'account e sufficienti informazioni non sensibili sull'ordine per consentirci la verifica. Non inviare password, numeri di carta o dati dei pazienti.

Rimuovere Dental Solutions dalle impostazioni di Facebook revoca il nostro futuro accesso a Facebook. Poiché l'account Dental Solutions può contenere anche acquisti diretti e registri delle transazioni conservati per legge, segui i passaggi sopra se desideri rimuovere anche l'identificativo collegato o l'intero account.

Minori e dati dei pazienti

Il servizio è per acquirenti professionali maggiorenni e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Non è un sistema di cartelle cliniche: non inserire nomi, immagini, anamnesi o altre informazioni cliniche identificabili dei pazienti.

Sicurezza

Adottiamo misure proporzionate al rischio, tra cui cifratura in transito, accesso amministrativo limitato, controlli di autenticazione, audit, gestione dei segreti, rate limiting, backup e verifica dei fornitori. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. Se sospetti un rischio, contattaci e cambia eventuali credenziali riutilizzate.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare l'informativa quando cambiano pratiche, fornitori o obblighi. Le modifiche sostanziali sono una nuova versione e, ove opportuno, vengono segnalate. Invia domande e richieste tramite Contatti. Il titolare è PROTECH SOLUTIONS LTD, società 516280435, sede legale: 1 Almazera, Mi'ilya 2514000, Israele. Puoi anche rivolgerti all'autorità competente, inclusa l'Autorità israeliana per la protezione della privacy ove applicabile.