Politica di reso e rimborso

Questa politica si applica ai prodotti acquistati direttamente su ds-implant.com o nelle applicazioni Dental Solutions. È destinata agli acquisti professionali e aziendali e fa parte dei Termini. Non riduce diritti inderogabili di recesso, conformità, garanzia o rimborso; se la legge prevede un periodo più lungo o un rimedio maggiore, prevale la legge.

1. Finestra commerciale di 10 giorni

Puoi richiedere un reso entro 10 giorni di calendario dalla consegna per un prodotto idoneo, inutilizzato, non aperto, non alterato e nella confezione originale rivendibile, con etichette, sigilli e accessori integri. Servono prova d'acquisto e autorizzazione preventiva. È la nostra politica commerciale per acquisti professionali; gli eventuali diritti legali del consumatore restano invariati.

2. Articoli sterili, regolamentati e non restituibili

Per sicurezza e tracciabilità, un prodotto sterile è restituibile solo se ogni barriera sterile e sigillo antimanomissione è integro. Non è ammesso per ripensamento dopo apertura, danno o compromissione della barriera. Sono inoltre esclusi articoli usati, installati, personalizzati, incisi, scaduti, in vendita finale, termosensibili o non rivendibili, salvo difetto, fornitura errata o obbligo di legge.

3. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla tempestivamente la spedizione. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso, contattaci entro 7 giorni di calendario o appena il problema possa ragionevolmente essere scoperto. Fornisci numero d'ordine, SKU, quantità, lotto se presente e foto chiare di prodotto, confezione ed etichetta. Dopo verifica organizzeremo sostituzione, riparazione ove adatta o rimborso. Sosteniamo il costo ragionevole del reso per errore, difetto o danno di trasporto verificato attribuibile a noi o al vettore.

4. Come richiedere un reso

• Usa la pagina Contatti indicando ordine, articoli, quantità e motivo.
• Attendi approvazione e istruzioni scritte prima di spedire; i pacchi non autorizzati possono essere rifiutati o ritardati.
• Proteggi i prodotti con un imballaggio esterno; non applicare etichette direttamente sulla confezione del prodotto.
• Usa un servizio tracciato, conserva la ricevuta e inserisci il riferimento di autorizzazione.

5. Spese di reso e dogana

Per un reso idoneo non difettoso, il cliente paga la spedizione e sopporta il rischio fino alla ricezione. Non applichiamo costi di riassortimento. Spedizione originale, dazi, imposte, intermediazione e oneri di importazione non sono rimborsabili salvo nostro errore verificato o obbligo di legge. I clienti internazionali devono indicare merce resa e predisporre i documenti; oneri causati da errori possono essere detratti ove lecito.

6. Ispezione e valore del rimborso

Ispezioniamo secondo l'autorizzazione. Gli articoli approvati sono rimborsati per l'importo merce effettivamente pagato dopo gli sconti. Vantaggi, omaggi, prezzo bundle e premi collegati possono essere ricalcolati o stornati. Per il reso parziale di un bundle, il rimborso può riflettere il prezzo normale di ciò che resta, senza mai superare i limiti della legge. Ti contatteremo prima di una detrazione per condizione materialmente ridotta ove consentita.

7. Metodo e tempi del rimborso

Dopo ricezione e ispezione di un reso approvato, emettiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Di norma va al metodo originale. Il credito del portafoglio si usa solo su tua scelta espressa o se l'acquisto era pagato con credito. Banca o provider possono impiegare più tempo per mostrarlo. Ti avvisiamo all'avvio.

8. Annullamento prima della spedizione

Contattaci subito. Se la preparazione non è iniziata e può essere fermata, annulleremo e rimborseremo. Dopo la spedizione la richiesta è un reso. Potrebbe non essere possibile cambiare destinazione dopo l'affidamento al vettore.

9. Spedizioni rifiutate o non consegnabili

Se il pacco torna per indirizzo errato, destinatario assente, oneri non pagati o documenti mancanti dell'acquirente, possiamo detrarre costi effettivi di andata, ritorno, dogana e vettore ove consentito. Non detraiamo quando l'errore è nostro o la legge lo vieta.

10. Garanzia e sicurezza

Un difetto scoperto in seguito può essere coperto dalla garanzia del produttore o da diritti inderogabili di conformità. Interrompi l'uso in caso di possibile rischio, conserva confezione e dati di tracciabilità e contattaci. Non restituire un prodotto usato con possibile rischio biologico prima di ricevere istruzioni.

11. Abusi e correttezza

Possiamo rifiutare merce sostituita, dati seriali o di lotto alterati, documenti fraudolenti, comportamento abusivo ripetuto o prodotti non forniti da noi. Ciò non pregiudica un legittimo reclamo di legge. Possiamo offrire un rimedio più favorevole nel singolo caso.

12. Contatti

Avvia ogni reso dalla pagina Contatti. Il venditore è PROTECH SOLUTIONS LTD, società 516280435, sede legale: 1 Almazera, Mi'ilya 2514000, Israele. Non inviare resi alla sede legale salvo espressa indicazione nelle istruzioni scritte.