Política de privacidad

Esta política explica cómo PROTECH SOLUTIONS LTD, empresa israelí 516280435, con domicilio social en 1 Almazera, Mi'ilya 2514000, Israel («Dental Solutions», «nosotros»), trata datos personales al utilizar ds-implant.com, las aplicaciones móviles, el soporte y los servicios relacionados. Somos el responsable de los tratamientos descritos. El servicio está destinado a profesionales dentales, clínicas y laboratorios, no a pacientes ni menores.

Qué recopilamos

• Cuenta e identidad — nombre, correo electrónico, profesión, organización, país, idioma, consentimientos y registros de seguridad.
• Acceso social — al elegir Google, Facebook o Apple recibimos el identificador de la cuenta y los datos de perfil autorizados, como nombre o correo verificado. No recibimos la contraseña del proveedor.
• Pedidos y asistencia — envío, facturación, historial, facturas, entrega, devoluciones y mensajes. El proveedor de pago trata los datos completos de tarjeta; podemos guardar su token y datos limitados como marca y cuatro últimos dígitos, pero no el número completo ni el código de seguridad.
• Datos de fidelidad — movimientos del monedero, nivel de membresía, créditos e historial de cashback.
• Aplicación, dispositivo y seguridad — IP, navegador, dispositivo, sesiones, token y preferencias de notificaciones push, registros, contexto de fallos y eventos de seguridad.
• Datos analíticos opcionales — si activas Analítica, páginas y categorías de productos vistas, interacciones con productos, búsquedas, carrito y pago, eventos de compra y reembolso, información del navegador y dispositivo, ubicación aproximada a nivel de país e identificadores seudónimos de visita.

Origen de los datos

La mayoría procede de ti o del uso del servicio. También recibimos información del proveedor de identidad elegido, proveedores de pago y entrega y señales de seguridad. Para conservar la continuidad, registros elegibles de cuenta, dirección, monedero y pedidos de la plataforma anterior pueden importarse mediante una integración controlada de solo lectura y asociarse principalmente por correo normalizado e identificadores legacy verificados.

Cómo y por qué usamos los datos

Usamos los datos para ofrecer tu cuenta y carrito, tramitar y entregar pedidos, procesar pagos y reembolsos, gestionar el programa de fidelidad, prestar asistencia, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales y contables y enviar mensajes de servicio como confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío. Cuando corresponde, estos usos son necesarios para ejecutar nuestro contrato contigo, cumplir la ley o perseguir nuestro interés legítimo en operar y proteger la tienda.

Las comunicaciones comerciales y la analítica opcional solo se utilizan con tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada.

Acceso social y cuentas conectadas

El acceso social es opcional. Usamos la credencial para verificar la identidad y vincular el identificador a tu cuenta. Apple puede facilitar un correo relay privado y normalmente solo entrega el nombre en la primera autorización. Al desvincular o eliminar la cuenta retiramos el vínculo y, cuando sea técnica y legalmente necesario, solicitamos revocar la autorización. El proveedor conserva sus propios registros según su política.

Aplicaciones móviles y notificaciones

Las aplicaciones utilizan los mismos sistemas de cuenta y comercio que el sitio. Si permites notificaciones push, Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging recibe un token de dispositivo y los datos necesarios para enrutar el mensaje. Guardamos preferencias y estado de entrega. Puedes retirar el permiso en el dispositivo y ajustar categorías opcionales en la cuenta.

Google Analytics y cookies

Si activas Analítica en nuestras opciones de privacidad, usamos Google Analytics 4 mediante la etiqueta de Google y, para medir pedidos y reembolsos consentidos, Google Analytics Measurement Protocol. Google trata estos datos analíticos por cuenta nuestra conforme a los términos de Google Analytics y sus términos de tratamiento de datos. Los identificadores seudónimos de cliente y sesión pueden asociar un pedido o reembolso con la misma visita consentida a la tienda.

No enviamos a Google Analytics datos de tarjetas, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío o facturación, contenido de formularios o mensajes de asistencia, ubicación precisa ni datos de pacientes, clínicos o de salud. La Analítica está desactivada de forma predeterminada: no se descarga la etiqueta de Google Analytics ni se envía ningún evento analítico a Google antes de que la autorices. Puedes rechazarla o cambiar una decisión anterior en cualquier momento mediante “Gestionar preferencias de privacidad” en el pie de página. Consulta cómo utiliza Google la información de sitios y aplicaciones que usan sus servicios.

Reseñas de Clientes de Google

Cuando el programa Reseñas de Clientes de Google está activo, la página de confirmación de un pedido pagado carga el módulo de participación voluntaria en la encuesta de Google. Para mostrar esa opción, el módulo envía a Google el número único del pedido, la dirección de correo electrónico de confirmación, el código de dos letras del país de entrega y la fecha estimada de entrega. Si aceptas participar, Google puede enviarte un correo después de esa fecha para preguntarte por tu experiencia de compra.

El módulo puede utilizar cookies o balizas web conforme al aviso de Google sobre el uso de información. Participar es voluntario y rechazar la invitación no afecta al pedido. No proporcionamos a Reseñas de Clientes de Google datos de tarjetas ni datos de pacientes, clínicos o de salud.

Quién recibe los datos y transferencias internacionales

Comunicamos solo lo necesario a proveedores como Vercel para alojamiento, Neon para base de datos, Cloudflare para medios, PayPlus para pagos, transportistas para entrega, proveedores de correo y soporte, Apple y Google para entrega móvil, y Google, Apple o Meta al elegir su acceso. Google recibe datos de analítica o Reseñas solo en las circunstancias descritas. Cada proveedor se utiliza únicamente cuando la función está configurada.

También podremos comunicar a asesores, un sucesor legal del negocio o autoridades cuando lo exija la ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones. No vendemos datos personales. No usamos datos clínicos, de salud o pacientes para publicidad y no debes introducir información identificable de pacientes.

Algunos proveedores tratan en otros países. Las transferencias se protegen mediante decisiones de adecuación, compromisos contractuales u otras garantías reconocidas. Israel es la jurisdicción empresarial principal; los datos del EEE se tratan conforme a las reglas de transferencia del RGPD y las transferencias desde bases israelíes conforme a los requisitos de Israel.

Conservación

Conservamos la cuenta mientras esté activa y después eliminamos o desidentificamos salvo finalidad o deber vigente. Pedidos, facturas, pagos, reembolsos, impuestos y controversias se guardan durante los plazos contables, fiscales, de garantía, fraude y prescripción aplicables. Sesiones, tokens y vínculos sociales se eliminan al expirar, revocarse o eliminar la cuenta, salvo evidencia de seguridad limitada. La analítica opcional se conserva como máximo 395 días; los registros de seguridad siguen periodos operativos limitados y las copias de seguridad caducan según calendarios controlados.

Tus derechos y opciones

Según tu ubicación y las excepciones legales, puedes solicitar acceso, rectificación, copia o portabilidad, eliminación, limitación u oposición; retirar consentimiento; y reclamar ante una autoridad. La ley israelí incluye derechos de consulta y corrección de información de bases cuando corresponda. Residentes del EEE y Reino Unido pueden oponerse al interés legítimo y acudir a su autoridad. Cuando la ley de California sea aplicable, podrán solicitar conocer, corregir o eliminar información cubierta y recibir igual servicio. No vendemos datos ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Puedes cambiar marketing y analítica, gestionar cuentas sociales, cerrar sesiones y solicitar eliminación en los ajustes. Para otra solicitud usa Contacto. Podemos verificar identidad y representación, pedir aclaraciones y conservar información obligatoria. Un agente autorizado debe acreditar facultades. Puedes apelar una respuesta negativa contestándola.

Eliminación de la cuenta y de los datos de acceso social

1. Inicia sesión y abre Cuenta → Privacidad y datos para solicitar la eliminación de la cuenta de Dental Solutions. Un periodo de reflexión de siete días permite cancelar una solicitud accidental; después se eliminan o desidentifican los datos personales de la cuenta, salvo registros limitados de pedidos, facturas, impuestos, prevención del fraude y controversias que deban conservarse por ley u otra obligación legítima vigente.
2. Para retirar solo una conexión de Facebook, Google o Apple, abre Cuenta → Seguridad y desvincula el proveedor. Debe quedar otro método de acceso utilizable para evitar que pierdas el acceso.
3. Si no puedes acceder, envía la solicitud mediante Contacto, utilizando cuando sea posible el correo de la cuenta e información no sensible del pedido suficiente para verificarla. No envíes contraseñas, números de tarjeta ni datos de pacientes.

Eliminar Dental Solutions de la configuración de Facebook revoca nuestro acceso futuro a Facebook. Como tu cuenta de Dental Solutions también puede contener compras directas y registros de transacciones conservados legalmente, sigue los pasos anteriores si deseas retirar además el identificador conectado o toda la cuenta.

Menores y datos de pacientes

El servicio es para compradores profesionales mayores de 18 años y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente sus datos. No es un sistema de historias clínicas: no introduzcas nombres, imágenes, antecedentes de salud ni otra información clínica identificable de pacientes.

Seguridad

Aplicamos medidas según el riesgo, como cifrado en tránsito, acceso administrativo restringido, controles de autenticación, auditoría, gestión de secretos, limitación de solicitudes, copias de seguridad y evaluación de proveedores. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si sospechas riesgo, contáctanos y cambia credenciales reutilizadas.

Cambios y contacto

Podemos actualizar el aviso al cambiar prácticas, proveedores o deberes. Los cambios sustanciales se publican como nueva versión y, cuando proceda, se notifican. Envía consultas y derechos mediante Contacto. El responsable es PROTECH SOLUTIONS LTD, empresa 516280435, domicilio social: 1 Almazera, Mi'ilya 2514000, Israel. También puedes acudir a la autoridad competente, incluida la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel cuando corresponda.